Términos y condiciones del servicio de auxilio mecánico
GrúaService es una plataforma de CactusCodex que conecta a personas que necesitan auxilio vial con choferes de grúa independientes en Paraguay.
1. Rol de la plataforma
CactusCodex brinda la herramienta tecnológica para ubicar la grúa disponible más cercana, calcular la tarifa y coordinar el servicio. El traslado lo presta el chofer, que es responsable de su vehículo, habilitaciones, seguros y de la correcta ejecución del remolque.
2. Precio
El precio se compone de la tarifa base del chofer más el precio por kilómetro multiplicado por la distancia en ruta calculada hasta el destino. Todos los montos se expresan en guaraníes. Si la ruta real difiere de forma significativa (desvíos, accesos cerrados, destino modificado), el chofer puede ajustar el saldo informándolo antes de iniciar el remolque.
3. Seña y despacho
La grúa se despacha cuando el chofer verifica la seña indicada en la orden, transferida a la cuenta que figura en el checkout. El saldo se abona al chofer al finalizar el servicio. Conservá tu comprobante de transferencia.
4. Cancelaciones y devoluciones
Si el chofer cancela un servicio con la seña ya confirmada, debe devolverla en su totalidad. Si el cliente cancela después de la confirmación y la grúa ya está en camino, el chofer puede retener la seña para cubrir el traslado realizado. Las órdenes sin seña confirmada vencen automáticamente.
5. Seguimiento
La posición de la grúa en la página de seguimiento es una estimación calculada a partir del tiempo de viaje previsto y puede diferir de la ubicación real.
6. Datos personales
Usamos tu ubicación, destino y datos de contacto solo para prestar el servicio y compartirlos con el chofer asignado. No vendemos tus datos. Podés pedir la eliminación de tus datos escribiendo al soporte.
7. Choferes
Los primeros 5 servicios confirmados no tienen costo para el chofer. Desde entonces, el uso de la plataforma requiere una suscripción de Gs. 70.000 por 30 días. Sin suscripción vigente, el chofer deja de recibir solicitudes nuevas. El chofer declara que los datos bancarios y tarifas cargados son reales y que verifica cada seña antes de confirmarla.
8. Contacto
Consultas y reclamos: WhatsApp de soporte.